Ochrana osobných údajov

01Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom je VIKTORIA DENT s.r.o., IČO 54197376, so sídlom Karpatská 3437/13, 040 01 Košice – Staré Mesto, prevádzka Moyzesova 32, 040 01 Košice – Staré Mesto. Kontakt vo veciach osobných údajov: [email protected], 0948 240 555.

Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali. Vo všetkých veciach osobných údajov nám píšte priamo na [email protected].

Tento dokument opisuje, čo sa deje s vašimi údajmi na webe stomatologia-moyzesova.sk aj v našej ambulancii — pri ošetrení, pri objednávaní a pri účtovníctve.

02Aké údaje a na aké účely

Ošetrenie v ambulancii

Údaje spracúvame na poskytovanie zubnej starostlivosti a vedenie zdravotnej dokumentácie podľa zákona č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti, na dohodnutie a pripomenutie termínu, na odpoveď na vašu otázku poslanú telefonicky alebo e-mailom a na vystavenie a evidenciu úhrad v účtovníctve.

Správa poslaná formulárom

Keď nám napíšete cez formulár, spracúvame vaše meno a priezvisko, telefónne číslo s predvoľbou krajiny, e-mailovú adresu a text správy — na to, aby sme vám odpovedali a dohodli s vami termín. Správa sa uloží do databázy webu (Cloudflare D1, s úložiskom v Európskej únii) a e-mailom ju dostane klinika.

Doručenie a zabezpečenie webu

Pri každom otvorení stránky poskytovateľ hostingu spracúva vašu IP adresu a údaje o prehliadači, aby vám stránku doručil a chránil web pred útokmi a zneužitím formulára.

Počítanie návštev

Web počíta návštevy anonymne, aj bez vášho súhlasu: ktorú stránku ste otvorili, ako dlho bola na obrazovke, odkiaľ ste prišli (napríklad z vyhľadávača alebo z reklamy), či ide o mobil alebo počítač a kliknutia na telefón, e-mail, mapu či sociálne siete. Neukladá pri tom žiadne cookies ani identifikátor, podľa ktorého by vás bolo možné rozpoznať, a na server neposiela nič, čo by spojilo dve návštevy s tou istou osobou; server z toho skladá len denné súčty.

Aby sa jedna návšteva nezapočítala viackrát, prehliadač si počas nej v pamäti karty (sessionStorage) drží tri technické záznamy, ktoré sa zatvorením karty zmažú. Sú opísané na stránke Cookies.

Meranie reklamy — iba s vaším súhlasom

Ak dáte súhlas s marketingovými cookies, meriame, či vás k nám priviedla reklama na Facebooku alebo Instagrame, a spoločnosť Meta vám môže neskôr zobraziť našu reklamu. Čo presne sa pri tom odovzdáva, je v časti 05.

03Právny základ spracúvania

Pri zdravotnej starostlivosti je základom poskytovanie zdravotnej starostlivosti podľa čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR spolu so zákonnou povinnosťou viesť zdravotnú dokumentáciu. Pri účtovných dokladoch je to zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Pri správe z formulára, pri objednávaní a pri odpovedi na vašu otázku je základom plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzavretím na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Pri doručení a zabezpečení webu je to náš oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke webu (písm. f) a pri anonymnom počítaní návštev náš oprávnený záujem vedieť, ako sa web používa (písm. f). Pri cookies na meranie a reklamu je to výlučne váš súhlas (písm. a) podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

04Príjemcovia osobných údajov

Údaje neodovzdávame nikomu, kto ich nepotrebuje na to, aby pre nás niečo urobil. Sú to:

• poskytovateľ hostingu webu a databázy (Cloudflare, Inc.) — správy z formulára sú uložené v databáze Cloudflare D1 v Európskej únii,
• poskytovateľ odosielania e-mailov (Resend), ktorý vašu správu doručí do schránky kliniky,
• poskytovateľ e-mailovej schránky, do ktorej vaša správa príde (Google Ireland Limited — adresa [email protected] je schránka Gmail),
• iba ak dáte súhlas s marketingovými cookies: Meta Platforms Ireland Limited.

Národnému centru zdravotníckych informácií, zdravotným poisťovniám a orgánom dohľadu odovzdávame údaje v rozsahu, ktorý ukladá zákon. Časť týchto spoločností spracúva údaje aj v USA na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.

05Čo dostane Meta a čo nikdy

Bez vášho súhlasu sa pixel Meta nenačíta a spoločnosti Meta sa neodošle nič.

Ak súhlas s marketingovými cookies dáte, web načíta pixel Meta a pri zobrazení stránky, pri zobrazení cenníka, pri kliknutí na telefónne číslo alebo e-mail a pri odoslaní formulára pošle spoločnosti Meta — z prehliadača aj z nášho servera (Conversions API) — iba toto:

• názov udalosti (napríklad zobrazenie stránky alebo odoslanie formulára), jej čas a náhodný identifikátor, ktorý zabráni jej dvojitému započítaniu,
• identifikátor kliknutia na reklamu (fbc), ak ste prišli z reklamy,
• typ a verziu vášho prehliadača a operačného systému,
• adresu webu bez konkrétnej podstránky.

Nikdy jej neposielame vaše meno, telefón, e-mail, text správy ani to, o aké ošetrenie máte záujem. Pri načítaní pixelu Meta vidí aj vašu IP adresu, údaje o prehliadači a adresu stránky, ktorú máte otvorenú, a spracúva ich aj na svoje účely podľa vlastných pravidiel, časť z nich aj v USA (pozri časť 04). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať tlačidlom „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky; pixel sa potom prestane načítavať a jeho cookies zmažeme.

06Doba uchovávania údajov

Zdravotnú dokumentáciu uchovávame po dobu, ktorú na jednotlivé druhy dokumentácie ukladá zákon č. 576/2004 Z. z.; kratšie ju uchovávať nesmieme. Účtovné doklady uchovávame 10 rokov.

Správy poslané formulárom, telefonicky alebo e-mailom uchovávame v databáze webu a v schránke kliniky, kým sú potrebné na vybavenie vašej otázky a na nadväzujúcu starostlivosť, najdlhšie 24 mesiacov od poslednej komunikácie; potom ich mažeme. Súhlas s cookies platí 12 mesiacov, potom sa spýtame znova.

07Práva dotknutých osôb

Máte právo:

• na prístup k svojim údajom a ich kópiu,
• na opravu nesprávnych údajov,
• na vymazanie,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov spracúvaných na základe súhlasu alebo zmluvy,
• kedykoľvek odvolať súhlas.

Stačí napísať na [email protected]; odpovieme do jedného mesiaca. Sťažnosť môžete podať Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

08Právo namietať

Proti spracúvaniu, ktoré staviame na oprávnenom záujme — na zabezpečení prevádzky webu a na anonymnom počítaní návštev — môžete kedykoľvek namietať. Po námietke takéto spracúvanie ukončíme, ak nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami a právami.

09Je poskytnutie údajov povinné?

Časť údajov spracúvame preto, že nám to ukladá zákon — zdravotnú dokumentáciu, zákonné hlásenia a účtovné doklady. Toto spracúvanie nie je založené na súhlase, nemožno ho odvolať a bez týchto údajov vám nemôžeme poskytnúť ošetrenie.

Poslať nám správu formulárom je dobrovoľné. Bez mena, telefónu, e-mailu a správy vám však cez formulár nevieme odpovedať — objednať sa môžete aj telefonicky na 0948 240 555.

10Cookies

Cookie je malý súbor, ktorý si web uloží vo vašom prehliadači. Nevyhnutné cookies smieme použiť bez súhlasu; na všetko ostatné podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. potrebujeme váš predchádzajúci súhlas. Žiadny reklamný skript sa pred vaším súhlasom nespustí.

Zoznam cookies, ich účel a platnosť a to, ako svoj súhlas zmeníte, nájdete na stránke Cookies. Svoju odpoveď zmeníte kedykoľvek tlačidlom „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky.

11Obsah tretích strán

Na tomto webe nie je vložený obsah tretej strany, ktorý by sa načítal pred vaším súhlasom. Odkazy na mapu Google, profil v Google, Facebook a Instagram vedú na stránky týchto spoločností; ich pravidlá platia, až keď na odkaz kliknete.